Điều Khoản & Điều Kiện v99n

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa v99n ("Chúng tôi", "Nền tảng", "v99n") và người dùng ("Người dùng", "Bạn") khi sử dụng website v99n.pro cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, bắn cá và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác do v99n cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v99n, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

v99n có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v99n, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày sinh đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý tại khu vực cư trú trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên v99n.
• Bạn chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

v99n có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng), hoặc bằng chứng nguồn gốc tiền nạp.

Trong thời gian xác minh, v99n có thể tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản. Nếu người dùng không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, v99n có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập — tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). v99n không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật đúng cách.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

v99n hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 (Tron Network)

Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm
• Hạn mức rút tiền hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC

Trước khi thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn thành xác minh danh tính KYC. Số dư trong tài khoản phải có nguồn gốc hợp lệ từ các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công. v99n có quyền yêu cầu thêm tài liệu hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML).

Đối với các khoản thưởng và tiền thưởng khuyến mãi, điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được áp dụng riêng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng.

Người chơi mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên. Điều kiện áp dụng bao gồm: nạp tối thiểu ₫200.000, hoàn thành vòng cược x25 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng sẽ được tự động ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công.

Người chơi hiện hữu nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn được giới thiệu thành công — người được giới thiệu phải đăng ký tài khoản mới, hoàn thành xác minh KYC và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000. Tiền thưởng giới thiệu sẽ được ghi có trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được đáp ứng và có yêu cầu vòng cược x10 trước khi rút.

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, bất kể số lượng tài khoản.
• v99n có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào đều dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• v99n có toàn quyền xác định liệu hành vi của người dùng có cấu thành việc lạm dụng khuyến mãi hay không.

Tất cả các đặt cược được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống đã xác nhận. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ các sự kiện thực tế (đối với casino live, đá gà và cá cược thể thao). v99n đảm bảo tỷ lệ trả thưởng (RTP) được công bố minh bạch cho từng sản phẩm.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi phần mềm hoặc các tình huống bất khả kháng trong quá trình chơi, v99n sẽ cố gắng xử lý theo kết quả được ghi lại cuối cùng trên máy chủ. v99n không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía người dùng (mất mạng, hết pin, thiết bị hỏng).

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra qua email [email protected]. v99n cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc. Quyết định của v99n sau quá trình điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng.